1. Como Colocar a minha casa disponível para alugar?
Há duas maneiras de colocar a sua casa para alugar na WorldBedRooms:
1 –Pode entrar em contacto pessoalmente com o responsável da sua zona através dos contactos fornecidos no site, quer seja por email quer seja por telefone, agendando um encontro para verificação do alojamento.
2- Através do site, utilizando o link dedicado ao fornecedor de alojamento "Alugue a sua Casa (Free)". Irão ser pedidas algumas informações referentes ao seu alojamento para um melhor tratamento da informação, e claro, alguns dados pessoais para poder ser contactado pela WorldBedRooms.com e poder ser agendado a verificação da casa. Só depois de a sua casa ser Certificada por um agente da WorldBedRooms.com é que os conteúdos ficarão disponíveis no site para reserva.
2. O que tenho de fazer quando alguém quer alugar a minha casa?
Sempre que existir um Cliente interessado na sua casa irá receber um pedido de confirmação de reserva via email, automaticamente, para fazer a confirmação da reserva. Terá uma indicação exata da casa, do quarto, ou mesmo da cama, e de acordo com as datas pretendidas e terá de confirmar a disponibilidade da sua casa para essas datas. Uma vez feito, não tem de se preocupar com mais nada até à data de checkin.
Nota:Uma semana antes de receber o Cliente a WorldBedRooms irá enviar-lhe um reminder sobre o aluguer que se aproxima de forma a poder receber o cliente da melhor maneira possível.
3. O Meu endereço está visível no site?
Não. Os seus dados apenas ficarão visíveis para quem aluga depois de ser feita a confirmação de reserva da sua parte. No entanto, a WorldBedRooms necessita dessa informação para poder colocar o mapa geográfico associado à sua casa.
4. Posso ter a minha casa anunciada noutro site?
Pode. No entanto se receber um pedido de reserva noutro site deverá fazer a atualização de disponibilidades no nosso BackOffice para que a casa fique indisponível nas datas indicadas.
5. Tenho de assinar algum Contrato?
Ao anunciar no site da WorldBedRooms.com está a aceitar os Termos e Condições da empresa e que podem ser consultados no site.
6. A minha casa já foi reservada através de outro site. O que devo fazer?
A WorldBedRooms.com dá-lhe um acesso a um BackOffice (gratuito) onde pode gerir as disponibilidades das suas casas. Estas disponibilidades deverão estar sempre atualizadas de modo a que a sua casa não apareça disponível para alturas em que de facto não o está evitando assim incómodos aos Clientes, a si, e à própria WorldBedRooms.com
7. Não consigo atualizar as minhas disponibilidades
Se não está a conseguir aceder ao seu BackOffice para atualizar as suas disponibilidades ou outros dados , por favor entre em contacto com o nosso serviço de apoio o mais rápido possivel, facultado o seu nome, nif ou id WorldBedRooms. Poderá ainda utilizar o site utilizando o link "contac us" escolhendo a região onde se encontra o seu imóvel e enviar o pedido de contacto.
8. Já não quero anunciar na WorldBedRooms. O que devo fazer?
Basta enviar um email para Accommodation@WorldBedRooms.com solicitando a remoção do seu alojamento do site. A remoção do mesmo será feito num período máximo de 24H
9. Posso ter mais do que um alojamento anunciado?
Claro que sim. O procedimento será igual à introdução da sua primeira casa. Através do site preenche o formulário para anunciar a sua propriedade e será feito o agendamento de uma visita ao seu imóvel para verificação do mesmo.
Pode anunciar tantas casas quanto quiser
10. Quanto tempo tenho para aceitar um pedido de reserva?
Para um bom funcionamento da worldbedrooms e satisfação dos nossos clientes os pedidos de reserva têm uma validade de 48horas desde o momento em que é submetido o pedido pelo cliente. Após esse tempo a WorldBedRooms contacta o Cliente a propor outras possibilidades de alojamento.
11. Como faço para aceitar um pedido de reserva?
O pedido de reserva do cliente é enviado por email. Após a receção do mesmo terá de aceitar ou recusar a reserva nos links que acompanham o email. Caso não o consiga fazer solicitamos que entre em contacto com o seu gestor worldbedrooms.
12. Posso rejeitar um Pedido de Reserva?
No pedido de reserva enviamos-lhe informação respeitante ao cliente, para que possa decidir se aceita ou rejeita o pedido, dependendo exclusivamente de si essa decisão. Caso tenha de rejeitar o pedido vamos de imediato sugerir outros alojamentos semelhantes ao seu de forma a garantirmos o serviço WorldBedRooms.Alertamos que a resposta ao pedido terá de ser feita no prazo máximo de 48 horas.
13. Posso falar com o Cliente antes de aceitar a reserva?
A WorldBedRooms apenas promove o contacto entre Cliente e fornecedor de alojamento após a aceitação da reserva por parte do fornecedor de alojamento. Desta forma não terá de se preocupar com mais nada senão aceitar ou rejeitar uma reserva deixando todo o trabalho de promoção e informação do seu imóvel a cargo da WorldBedRooms.
14. Como é que recebo pelo arrendamento do meu alojamento?
De acordo com o Termos e Condições da WorldBedRooms será feita uma transferência para si da primeira renda deduzida da comissão devida à WorldBedRooms 24H após a data de checkin do Cliente. Este período de 24H de espera é para o Cliente poder confirmar que a sua casa está de acordo com o que ele alugou. A partir desta primeira renda todas as rendas serão pagas diretamente pelo Cliente a si. Qualquer depósito que seja necessário será tratado diretamente entre si e o Cliente (esse depósito, caso necessário, terá de constar obrigatoriamente nas Condições de Arrendamento no site)
Nota: Esta transferência pode no entanto demorar mais alguns dias dado que a mesma é feita por entidades externas à WorldBedrooms.
15. O que fazem com a minha informação pessoal?
A sua informação pessoal é acima de tudo para que a WorldBedRooms consiga falar consigo em caso de dúvida e para ter informação suficiente para proceder à transferência bancária da primeira renda. Deverá ter a sua informação sempre atualizada tendo para isso um acesso seguro a uma área no Backoffice para gestão dos seus dados pessoais.
16. Quem pode aceder aos meus dados pessoais?
Apenas os colaboradores da WorldBedRooms responsáveis pelas transferências bancárias podem aceder aos seus dados pessoais.
17. Como é que indico a minha conta para recebimentos?
O número da sua conta é indicada por si na sua área particular do BackOffice.
18. O que devo fazer se quiser alterar a minha conta bancária para recebimentos?
Ao entrar com o seu Usename e password no Backoofice do WorldBedRooms está a entrar na sua área pessoal onde só voçê poderá introduzir e modificar a informação que lá consta e que é sua. Na sua área pessoal tem campos onde pode alterar nome, morada, nif e outros dados bancários.
19. Como procedo para receber uma factura da comissão paga?
A WorldBedRooms ao fazer a transferência para a sua conta envia-lhe automaticamente uma factura/recibo com o descritivo da taxa de serviço cobrada pela WorldBedRooms com Iva detalhado.