1. O que devo fazer para alugar um alojamento?

Quando tiver selecionado o destino, ser-lhe-á apresentada uma lista de alojamentos disponíveis nas datas seleccionadas. Pode analisar cada local de alojamento em pormenor nessa mesma lista. A página de descrição geral de cada alojamento incluirá imagens, ratings de hóspedes ao alojamento, opiniões e pormenores das comodidades que o mesmo fornece. Pode consultar os tipos de quarto disponíveis durante as suas datas seleccionadas na parte lateral direita da página. Para consultar os preços numa moeda diferente, seleccione uma das quatro principais moedas disponíveis no menu desdobrável. Uma vez que tenha decidido o lugar onde gostaria de ficar, seleccione o quarto ou cama que pretende podendo escolher o seu(s) tipo(s) de quarto seleccionado(s). Em seguida, verifique se as datas estão correctas. Depois prima o botão "Reserve Já".

Submeter pedido de Reserva

1.1 – Preencher Dados Pessoais

A WorldBedRooms.com irá solicitar alguma informação básica para poder estabelecer o contacto entre si e o fornecedor de alojamento e para podermos estar em contacto consigo para garantirmos que terá todo o apoio necessário durante a sua estadia. *Pode consultar o documento de Privacy Policy para saber mais sobre os dados que está a fornecer à WordBedRooms e como serão utilizados

1.2 Autorizar o primeiro pagamento

Através do Paypal irá dar autorização à WorldBedRooms.com para cobrar o primeiro pagamento,equivalente à taxa de serviço da WorldBedRooms.com e à primeira renda da sua estadia. De acordo com o funcionamento da PayPal, esta autorização não cobra nenhum dinheiro da sua conta. Este será simplesmente o processo para efetivar o seu interesse no arrendamento e podermos validar junto do fornecedor de alojamento a disponibilidade do alojamento.

1.3 Confirmação Reserva

O seu pedido de alojamento será confirmado num período máximo de 48H pelo fornecedor de alojamento

1.3.1 - Se o fornecedor de alojamento confirmar a reserva, ser-lhe-á cobrado no seu cartão, o montante autorizado por si, enviamos no email de confirmação com o contacto do fornecedor de alojamento e os dados da sua reserva. A sua primeira renda ficará retida pela WorlBedRooms.com até que assine o contrato, entre si e o fornecedor de alojamento ou após o checkin no alojamento. A sua primeira renda está paga e poderá tratar dos detalhes diretamente com o fornecedor de alojamento para que a sua estadia seja o mias agradável.

1.3.2 – Caso a sua reserva não seja aceite pelo fornecedor de alojamento a autorização de cobrança fica sem efeito não existindo qualquer cobrança worldbedrooms. Neste caso será contactado pela WorldBedRooms com a proposta de novos alojamentos na área selecionad

2 .Posso procurar alojamento pelo preço?

Sim, mas só depois de seleccionar um destino e as datas da sua estadia. Assim que tiver inserido esta informação, ser-lhe-á mostrada uma lista dos hotéis disponíveis. No topo da página, poderá visualizar uma ferramenta para “Ordenar por”, que inclui a opção de ordenar os alojamentos por preço de acordo com os tipos de quartos disponíveis.

3. Como posso procurar alojamentos com comodidades específicas, tais como wi-fi?

Depois de seleccionar o seu destino e as datas da sua estadia, aparecerá uma lista de alojamentos disponíveis. No lado direito da página, encontra-se a opção de "pesquisa avançada", onde pode seleccionar categorias que ajudam a filtrar a sua pesquisa.

4. Porque tenho de dar os meus dados pessoais?

A WorldBedRooms pede os seus dados pessoais, para providenciar os mesmos ao fornecedor de alojamento e poderem estabelecer o contacto entre ambos, não estando disponíveis para qualquer outro fim. Da mesma maneira, deve entender que para o fornecedor de alojamento será extremamente relevante pois você será a próxima pessoa a viver no seu alojamento.

5. Pagamentos

5.1 Porque é que pago a primeira renda à WorldBedRooms.com?

O pagamento da primeira renda é o efetivar do seu interesse na casa, quarto ou cama. O pagamento da primeira renda mais a taxa de reserva da WorldBedRooms.com é a maneira que existe de fazer um pedido de reserva ao fornecedor de alojamento e reservar o alojamento, quarto ou cama pretendida. Na realidade o pagamento não é feito à WorldBedRooms. Ele apenas fica autorizado à WorldBedRooms.com e será transferido para o fornecedor de alojamento 24H após data de checkin. Será também uma garantia para si de que o alojamento está de acordo com a sua reserva, e se houver algum problema com a casa, quarto ou cama basta contactar-nos até ao máximo de 24H após checkin e a primeira renda será retida pela WorldBedRooms.

5.2 Depois de fazer a minha reserva, recebo uma Fatura?

O pagamento da primeira renda é o efetivar do seu interesse no alojamento(casa, quarto ou cama, etc). Quando proceder ao pedido de reserva poderá ter de esperar até 48H pela confirmação do seu pedido. Se a reserva se confirmar vai receber a notificação da reserva com todos os detalhes da sua reserva e a confirmação de que já pagou o primeiro mês de renda. Se solicitar, ser-lhe-á enviada a Fatura, alusiva à taxa de reserva cobrada pela WorldBedRooms.com. O recibo da primeira renda deverá ser solicitado ao fornecedor de alojamento na data de check in ou após celebração de contrato, não sendo responsabilidade da worldbedrooms tal procedimento.

5.3 Como solicito uma Fatura?

Através do email voçe pode solicitar a WorldBedRooms.com para a emissão da fatura da taxa de reserva. No que respeita à Fatura relativa às rendas deverá falar com o fornecedor de alojamento a solicitar a sua emissão.

5.4 O fornecedor de alojamento requer um depósito ou pagamento antecipado?

Existem fornecedores de alojamento, que no momento da chegada, exigem o pagamento de caução, que pode ser de uma, duas ou mais rendas, ou um valor definido por ele, podem também solicitar que sejam apresentado fiadores para a assinatura do contrato ou em alguns casos poderão exigir o pagamento integral da estadia na falta dos fiadores. Estas condições estão definidas pelo fornecedor de alojamento, e constam no detalhe do alojamento que se encontra nas “Condições de arrendamento” no detalhe da confirmação de reserva e na confirmação booking enviada para si por email.

5.5 As rendas são pagas a quem?

A WorldBedRooms.com transfere a sua primeira renda para o fornecedor de alojamento 24H após o seu checkin. Nos meses posteriores à sua chegada a sua renda é paga diretamente ao fornecedor de alojamento.

5.6 Quais as opções de pagamento?

A WorldBedRooms trabalha com a Paypal. Como tal, para além da segurança que a Paypal lhe oferece, permite ainda trabalhar com quase todos os meios de pagamento ao Cliente Nota: Caso deseje outra forma qualquer de pagamento deverá contactar a WorldBedRooms.com para facultarmos qualquer outra meio de pagamento com que se sinta mais confortável.

5.7 Como fazer uma reserva usando o PayPal?

Para fazer uma reserva no PayPal, na página de detalhes ou check-out, selecione a guia 'Paypal' imediatamente acima dos campos de nome/número de cartão de crédito. Ao clicar em "Check-out com o Paypal", você será redirecionado para o site do PayPal a fim de concluir o processo de cobrança.

6. O que é a taxa de reserva?

É a taxa que a WorldBedRooms cobra ao Cliente referente aos custos administrativos reserva. Essa taxa será calculada de acordo com o valor total da reserva efetuada, essa taxa será sempre no mínimo 30Eur.

7. Quero saber um pouco mais da casa. Posso?

No site existe uma área específica para o efeito (Contact US) onde poderá solicitar mais alguma informação que não se encontre no site. Não hesite em nos contactar para tirar qualquer tipo de dúvida sobre alojamentos disponíveis no site.

8. Posso visitar uma casa antes de alugar?

Os fornecedor de alojamento podem ser pessoas ocupadas e será sempre difícil agendar uma visita à casa. Deve ter em conta que um fornecedor de alojamento quando coloca a sua casa visível na WorldBedRooms.com é exatamente para não ter que perder tempo e se preocupar em andar a mostrar a sua casa às dezenas de pessoas a quem o seu alojamento poderá interessar. Não esqueça que esse é exatamente o propósito da WorldBedRooms.com. Quando Certificada, cada uma das casas, recolhemos toda a informação relevante sobre a mesma e estamos habilitados para tirar qualquer duvida sobre a mesma.

9. Posso contactar o fornecedor de alojamento antes de reservar?

A WorldBedRooms apenas providencia o contacto entre o Cliente e o fornecedor de alojamento depois de aceite a reserva pelo fornecedor de alojamento. Uma vez que tenham os contactos, aconselhamos mesmo que o contacto seja promovido para que possam ajustar alguns detalhes, para que a sua estadia seja o melhor possível. A WorldBedRooms.com estará sempre disponível para esclarecer, promover e providenciar que o contacto entre ambos.

10. É necessário registar-me no Site?

Para utilizar e pesquisar no site não precisa de fazer qualquer registo. Se fizer um pedido de reserva, aí teremos de recolher alguma informação básica sobre si e recolher os seus contactos, tendo então que fazer o registo para poder haver troca de informação entre si e o fornecedor de alojamento.

11. E se o meu pedido de reserva não for aceite?

Isso pode acontecer. Sempre que faz um pedido de reserva terá que haver uma confirmação pelo fornecedor de alojamento de aceitação da sua reserva, até porque é normal que o fornecedor de alojamento tenha a casa a arrendar noutros locais e pode ainda não ter atualizado as disponibilidades. Se tal acontecer a WorldBedRooms.com disponibiliza-lhe uma lista de sugestões de casas parecidas que lhe possam interessar para não ter que refazer todas as suas pesquisas. Se nenhuma das casas lhe interessar, ou se simplesmente quiser desistir, então os movimentos bancários referentes à Taxa de Serviço e Primeira Renda nunca serão efetuados.

12. E se não tiver obtiver resposta em 48 horas?

Pode acontecer porque poderá haver algum imprevisto com o fornecedor de alojamento. Caso isso aconteça, a WorldBedRooms irá contactá-lo pessoalmente a fazer um ponto de situação da sua reserva, e se tiver interessado, poderá mesmo propor-lhe semelhantes casas.

13. E se houver algum problema com a casa que aluguei?

Se a casa que alugou não estiver de acordo com o detalhe apresentado no site WorldBedRooms deverá contactar primeiro que tudo o fornecedor de alojamento. Se não conseguir resolver o assunto deverá contactar imediatamente a WorldBedRooms porque o Cliente tem 24H após a data de CheckIn para confirmar se está tudo ok com a casa que alugou. Se houver algum problema, o dinheiro está com a WorldBedRooms e resolveremos a questão imediatamente, não executando a transferência do dinheiro da primeira renda para o fornecedor de alojamento até que nos dê indicações de que a questão foi resolvida.

14. Cancelamento

14.1 Posso Cancelar a minha reserva?

Claro que pode. No entanto, cada alojamento está sujeito a uma política de cancelamento definida pelo fornecedor de alojamento e que está explicita no seu comprovativo de reserva e no detalhe do alojamento no site. Deve comunicar o quanto antes à WorldBedRooms.com e ao fornecedor de alojamento da sua intenção de cancelamento. Dependendo da politica definida pelo fornecedor de alojamento a primeira renda pode ser reembolsada na integra, parcialmente ou não reembolsada. A taxa de serviço nunca será reembolsada

14.2 tipo de cancelamento

Opção a) Cancelamento Flex

até 60 dias antes do check in – devolução a 100% da primeira renda. Entre 60 dias e 30 dias do check in – Devolução de 50% da primeira renda. Nos últimos 30 dias até à data de check in – Perda Total da primeira renda

Opção b) Cancelameno Not-Flex não existe qualquer devolução da primeira renda

Nota: em qualquer dos casos a taxa de reserva não é devolvida

14.3 Onde posso encontrar as políticas de cancelamento do alojamento?

A informação de cancelamento específica para o alojamento está incluída na descrição do alojamento na secção “Política de cancelamento”. A informação específica, relativa à sua reserva, também será incluída na sua confirmação e no email de confirmação da reserva.

14.4 Posso cancelar a reserva depois do check in?

Tem 24H após a data de checkin para reclamar a sua reserva se o alojamento que alugou não corresponde à descrição que viu no site. A WorldBedRooms.com tem o pagamento da sua primeira renda e apenas faz a transferência para o fornecedor de alojamento se não houver nenhuma reclamação da sua parte. Se o alojamento não corresponde ao que foi apresentado no site contacte dentro das 24H a WorldBedRooms.com e terá um reembolso total da primeira renda. O gerente de cidade tratará consigo de encontrar um novo alojamento para si para que não tenha quaisquer despesas extras na procura de alojamento. Se o alojamento está de acordo com o que reservou mas simplesmente quer mudar na mesma, deverá tratar desse assunto diretamente com o fornecedor de alojamento o mais cedo possível e expor a situação, nestes casos não existe devolução de qualquer valor pago.

14.5 Como sei que a minha reserva foi cancelada?

Depois da sua reserva ter sido cancelada, deverá receber um e-mail a confirmar o cancelamento. Por favor, verifique a sua pasta de entrada e Spam/Lixo. Caso não tenha recebido este e-mail, por favor contacte-nos.

15. Posso sair do alojamento mais cedo do que a data prevista?

Deverá tratar desse assunto diretamente com o fornecedor de alojamento e explicar a sua situação. Deverá fazer essa comunicação o mais cedo possível.

16. A Taxa de Serviço é reembolsável?

Não. Se o pedido de reserva for aceite a Taxa de Reserva não é reembolsável. Nota: Se o seu pedido de reserva não for aceite por algum motivo pelo fornecedor de alojamento, não haverá cobrança de qualquer valor.